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Funciones Community Manager

Funciones

Estudio de las redes sociales

Antes de empezar con el servicio de community manager (CM) estudiamos las redes sociales donde tu marca puede rentabilizar mejor una presencia. Es fundamental elegir bien donde y como estar.

Analizamos y evaluamos las fortalezas y oportunidades en cada una de ellas para invertir de una forma óptima el tiempo focalizando nuestro trabajo en aquellas  donde se pueden obtener mejores resultados según los objetivos de la marca.

Creación de perfiles en las redes sociales
Creamos y configuramos los perfiles en las distintas redes sociales:

* Facebook
     (aplicaciones, grupos y páginas)
* Twitter
* LinkedIn
* Xing
* MySpace
* Youtube
* Otras...

Aumentar la comunidad: Fans y Followers...
Incentivamos y desarrollamos relaciones con usuarios que tienen intereses similares de acuerdo a nuestros objetivos de comunicación para establecer conversaciones entre ellos, desarrollando una relación de mutuo provecho. Conseguimos fans en Facebook, followers en Twitter...

Fidelizadores de la marca
Realizamos la labor de fidelización de la marca, con convicción y con entusiasmo para trasladar a la comunidad las informaciones sobre los productos y/o servicios de la empresa.

Buscamos potenciales usuarios para que se sumen a la comunidad, evaluamos las acciones de la competencia y adaptamos los perfiles para trasladar la imagen más actual y dinámica posible


Portavoz y comunicación
En estrecha conexión con los responsables de comunicación de la marca ejercemos de portavoz hasta donde nuestro cliente considere que debamos llegar. Con esto conseguimos incentivar las conversaciones entre los clientes y la empresa, reduciendo los riesgos de conflicto con los usuarios insatisfechos de la marca

Recogemos Feedback
Recogemos el feedback de los usuarios de la comunidad para extraer importantes conclusiones que puedan favorecer la configuración de los productos y servicios actuales o contribuir en el desarrollo de la próxima generación de productos.

Estamos en contacto permanente con los jefes de producto.

En este servicio, puede contar con diferentes niveles en función de sus necesidades y expectativas:

Servicio Community Manager ONE

Servicio Community Manager BASIC

Servicio Community Manager  PLUS

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